Atualizado em 08 de setembro de 2025

Política de Privacidade

(Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018)

1. Identificação do controlador

Esta política descreve como a Velluto LTDA — responsável pelo sítio https://velluto.lat — coleta, trata e protege os dados pessoais de quem utiliza o site ou solicita serviços de transfer executivo e motorista particular em São Paulo. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), a Velluto LTDA é a controladora dos dados pessoais descritos neste documento.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para atender à sua solicitação e operar o site de forma adequada.

Dados fornecidos diretamente por você (formulário de contato):

• Nome e sobrenome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem com detalhes da solicitação

Dados coletados automaticamente durante a navegação:

• Informações de uso e navegação (páginas visitadas, tempo de permanência)
• Endereço IP e informações do dispositivo e navegador
• Dados de cookies e tecnologias de rastreamento similares (veja a seção 5 abaixo)

3. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder às solicitações de orçamento e agendamento de transfer enviadas pelo formulário
• Confirmar reservas e coordenar a logística da viagem
• Manter comunicação com o solicitante antes, durante e após o serviço
• Melhorar o funcionamento e a experiência do site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

Não usamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem sua concordância prévia e explícita.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais pela Velluto LTDA se fundamenta nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento (art. 7º, I): ao preencher o formulário de contato e marcar a concordância com esta política, você consente expressamente com o tratamento dos dados para as finalidades descritas.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para análises de navegação e melhoria contínua do site, desde que os seus direitos e liberdades fundamentais não sejam sobrepujados.
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando o tratamento for necessário para executar o serviço de transfer ou motorista particular solicitado.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei ou autoridade competente.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies para o funcionamento do site, análise de desempenho e, quando consentido, publicidade. As categorias de cookies e a forma de gerenciá-los estão descritas em nossa Política de Cookies. Você pode ajustar suas preferências de cookies a qualquer momento acessando o ícone de preferências na parte inferior esquerda da página inicial.

6. Compartilhamento com terceiros

A Velluto LTDA não vende nem aluga dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviço que atuam em nosso nome (por exemplo, plataformas de análise de tráfego e ferramentas de publicidade digital), sempre sob obrigação contratual de confidencialidade e uso exclusivo para as finalidades autorizadas.

Esses terceiros podem incluir plataformas de análise como o Google Analytics e ferramentas de publicidade como o Meta Pixel, operando sob suas próprias políticas de privacidade. Não divulgamos dados a terceiros para finalidades incompatíveis com as descritas nesta política.

7. Retenção dos dados

Os dados fornecidos pelo formulário de contato são mantidos pelo tempo necessário para atender à solicitação e, quando aplicável, pelo prazo exigido por obrigação legal — em geral, até cinco anos para registros de transações comerciais, conforme a legislação brasileira.

Dados de navegação coletados por cookies são retidos pelos períodos definidos por cada ferramenta de terceiros, geralmente entre 13 e 26 meses. Você pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento (veja seção 8).

8. Seus direitos como titular de dados

A LGPD assegura a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela Velluto LTDA:

• Confirmação da existência do tratamento
• Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Informação sobre o compartilhamento com terceiros
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 3847-6214 dentro do horário de atendimento. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme o prazo estabelecido pela LGPD.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui comunicação via HTTPS, controle de acesso interno e boas práticas de desenvolvimento seguro.

Nenhum sistema é completamente infalível. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos em lei.

10. Dados de menores de idade

Os serviços da Velluto LTDA são destinados a adultos e pessoas jurídicas. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se você acredita que dados de uma criança ou adolescente foram inadvertidamente coletados, entre em contato conosco imediatamente para que possamos excluí-los.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de atualização no topo do documento indica a versão vigente. Recomendamos a leitura periódica desta página.

12. Contato

Para questões relacionadas a esta política ou ao tratamento de seus dados pessoais, fale conosco: